FAQ

Il vous suffit de nous contacter via notre formulaire de devis en ligne, par téléphone ou par email. Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous fournir un avion qui répond au mieux à votre besoin.

Avec Menkor Aviation, vous pouvez décoller en moins de deux heures après la signature du contrat. Nous vous dédions un interlocuteur unique qui vous accompagnera dans les démarches de la préparation du vol.

Affréter un jet privé est différent de l’achat d’un billet pour un vol en avion de ligne. Si réserver des mois à l’avance votre billet est susceptible d’être moins cher et plus facile, ce n’est pas le cas avec les jets privés. Le prix de l’affrètement d’un jet privé fluctue très rarement. Peu importe l’heure ou la date à laquelle vous réservez votre jet privé, le prix sera probablement le même.

Seule la popularité de votre vol à une période donnée peut faire monter les prix et rendre plus difficile l’accès à certains jets privés. Par exemple, les vols vers les stations de ski en hiver ou les stations balnéaires en été. Dans ce cas, réserver un peu à l’avance votre jet privé vous donnera les meilleures chances d’obtenir l’avion dont vous avez besoin et à l’heure exacte que vous désirez.

N’hésitez pas à contacter nos conseillers pour obtenir des informations.

Le temps nécessaire pour recevoir un devis dépend de la complexité de votre vol:
– Si votre votre est un simple déplacement en jet privé entre deux destinations, vous pouvez obtenir votre devis en moins de 2 heures.
– Dans le cas d’un vol plus complexe (plusieurs escales, vol cargo, navette régulière, évacuation médicale, etc), le devis peut prendre jusqu’à 1 jour. Nous avons besoin de plus de temps pour déterminer et trouver la solution la plus adaptée à votre besoin.

Votre devis inclut la location de l’avion pour le trajet demandé, les frais d’aéroport, le carburant, les taxes et toute autre exigence spécifique que vous pourriez avoir, comme une restauration sur-mesure ou l’accès spécialisé en fauteuil roulant. Le devis initial donne une description précise du coût de l’affrètement de votre avion. Des frais supplémentaires peuvent survenir pendant le voyage, comme la restauration. Dans ce cas, vous pouvez régler ces frais une fois le vol terminé.

Oui, nous vous envoyons des images réelles et une liste détaillée des spécifications du ou des avions que nous vous proposons dans le devis. Cela comprend des images de la cabine et des images extérieures de l’avion.

Non, nous ne réservons pas de passagers au siège dans un avion.

Le jet privé vous est entièrement dédié lorsque vous affrétez un avion, peu importe que vous occupiez tous les sièges ou que vous voyagiez seul. Le devis est pour l’avion entier sur le vol désiré.

Vous êtes libre de payer votre vol lorsque vous le désirez. Un acompte est exigé lors de la réservation de votre vol.

Menkor Aviation accepte les virements bancaires.

Vous recevez tous les détails de votre vol: les heures de départ et d’arrivée, les indications pour rejoindre votre terminal VIP dédié à l’aéroport, les détails de l’avion et de l’équipage.

Si vous avez besoin d’un transfert terrestre, nous serons heureux de prendre des dispositions avec l’un de nos partenaires pour vous.

Menkor Aviation vous permet de partir et d’arriver depuis des terminaux privés plus petits appelés FBO (Fixed Based Operator). Ceux-ci sont situés à l’écart de l’agitation des terminaux commerciaux et l’expérience est différente. Le personnel au sol vous attendra à votre voiture, prendra vos bagages et vous accompagnera jusqu’à votre avion.

Oui. Menkor Aviation dispose d’un large réseau de chauffeurs privés qui sont en mesure de vous transporter, vous et vos invités, vers et depuis l’aéroport. Une large gamme de véhicules est disponible à la location tels que des berlines, des vans ou des autocars de luxe. Le transfert terrestre n’est pas inclus dans le prix de votre vol.

Nous vous recommandons d’arriver à l’aéroport 20 minutes avant le départ pour les vols intérieurs ou européens, et 30 minutes pour les vols internationaux.

Si vous annulez votre vol quelques jours avant la date de départ, des frais d’annulation vous seront facturés. Les frais dépendent du moment où vous annulez le voyage. Comme précisé dans nos termes et conditions, plus la date de départ est proche, plus les frais d’annulation seront importants.

La quantité de bagages que vous pouvez apporter dépendra de la taille de l’avion et du nombre de passagers.
Dans les jets privés légers, nous recommandons des sac à parois souples. Les avions plus gros tels que des jets privés long-courriers peuvent accueillir confortablement 20 valises de tailles moyenne à grande.

Retrouvez plus d’informations sur les bagages dans les jets privés ici.

Veuillez nous informer si vous désirez emporte du matériel de golf, de ski ou de tir, car cela déterminera la taille de votre jet privé.

Nous vous conseillons de toujours apporter votre passeport pour voyager en jet privé. Toutefois selon votre destination et votre nationalité, vous n’aurez peut-être pas besoin de le présenter lorsque vous passerez les contrôles de sécurité.

Les procédures douanières et d’immigration doivent être respectées pour tous les vols en jet privé. Notre équipe vous aide à préparer tout cela avant votre vol.

La plupart des terminaux VIP disposent d’un agent dédié aux douanes et à l’immigration. Votre enregistrement et le passage des contrôles sont très rapides.

Il n’y a pas de menus fixes. Généralement, lors d’un vol en jet privé léger, vous trouverez des assiettes assorties de sandwichs et de fruits. Sur de plus grands jets privés, des repas chauds sont fournis par le personnel naviguant. Une sélection complète de vin et de champagne est également disponible dans un mini bar à bord.

Une restauration sur-mesure peut être spécialement commandée auprès d’un traiteur selon vos besoins personnels. Si vous avez des demandes spéciales telles que des repas végétariens, des boissons alcoolisées spécifiques, un gâteau d’anniversaire ou encore de la nourriture pour vos animaux de compagnie, nous pouvons organiser cela pour vous.

Si la taille de votre jet privé le permet, vous pouvez demander les services d’une hôtesse de l’air.

Il n’est toutefois pas possible de bénéficier d’une hôtesse dans les jets privés légers, comme le Phenom 300.

Il est interdit de fumer dans la plupart des jets privés. Menkor Aviation peut néanmoins vous fournir un avion où il est possible de fumer à bord.

Pour un vol charter privé, vous aurez toujours deux pilotes hautement qualifiés afin d’assurer le plus haut niveau de sécurité.

Pour les plus jets privés long-courriers capables de voler sur de longues distances, un troisième pilote sera également présent à bord. Les heures de travail de l’équipage sont strictes et ne peuvent être enfreintes pour votre sécurité et celle des équipages.

Vos pilotes prépareront le plan de vol ensemble à huit-clos. Ensuite, ils effectueront une vérification de l’avion avant le vol pour s’assurer qu’il est en bon état de fonctionnement. Une fois que la liste de contrôle a été remplie et que l’équipage est satisfait, le vol sera autorisé à décoller. Les pilotes s’occupent de la navigation pendant toute la durée du vol.